Почему вода льётся через люк Mercedes-Benz при закрытой крыше
«Это было совершенно новое, когда я его получил».
Владелица Mercedes-Benz из Нью-Джерси Хелен Сантана (@helensantanahomes) показала на видео, как вода льётся через люк её премиум-класса автомобиля, хотя крыша была закрыта. Ролик набрал более 1,4 миллиона просмотров.
Клип от создателя из Нью-Джерси Хелен Сантана (@helensantanahomes) застает ее врасплох. Вода каскадами из ее люка, объединившись у ее ног, как дождь падает.
«В моей машине буквально идет дождь, — сказала она в клипе, который был просмотрен более 1,4 миллиона раз. — Крыша закрыта, и там много воды, и она входит». И снизу тоже».
Почему вода льётся через люк Mercedes?
Зрители клипа с замечательной последовательностью диагностировали проблему с дренажной системой люка, а не с самим механизмом.
«Просто исправьте, дренаж крыши заблокирован», — написал один из комментаторов. Другие предположили, что дренажный шланг мог отсоединиться или что уплотнение вокруг панорамной крыши могло выйти из строя.
Это натолкнуло Сантану на вполне разумный вопрос.
«Как вы все знаете о сливе крыши?» — написала она. — «Что это вообще такое?»
Реальность такова, что в игре гораздо больше оборудования, чтобы держать воду в стороне, чем можно было бы предположить. Вода, которая течет вокруг отверстия, обычно собирается в каналах и направляется через дренажные трубы, которые несут ее вниз и из транспортного средства.
Если мусор затыкает один из этих проходов или шланг отключается, вода может просочиться через хедлайнер и в кабину.
Сам Mercedes-Benz указывает, что заблокированные дренажные каналы могут вызвать утечки, как и поврежденные или неправильно сидящие уплотнения. Это делает теорию комментаторов правдоподобной, хотя невозможно диагностировать автомобиль Сантаны только на видео.
Громкая группа комментаторов также предположила, что Сантана, должно быть, купил стареющий подержанный роскошный автомобиль и унаследовал чье-то отсроченное техническое обслуживание.
«Моя машина не использовалась, — написала она. — Когда я ее получила, она была совершенно новой».
Сантана также сказала, что она остается в курсе технического обслуживания, что сместило дискуссию в сторону решения дилеммы о том, кто несет наибольшую ответственность за предположительно засоренные стоки. Существует разумный аргумент, что обслуживающий персонал должен проверять дренаж во время обычного технического обслуживания.
«Я определенно не отставаю от графика обслуживания, — писала Сантана. — Я никогда не знала о сливах на крыше». Полагаю, когда я беру его на техническое обслуживание, они никогда их не чистят».
Несколько комментаторов уверенно утверждали, что очистка панорамных стоков крыши является частью Mercedes-Benz Service B. Однако в нынешнем публичном описании Mercedes-Benz США Service B не перечислена очистка сточных вод на крыше среди стандартных предметов.
Компания перечисляет замену масла и фильтра, проверку жидкости и давления в шинах, замену фильтра в салоне, проверку тормозов, обмен тормозами и сброс счетчика технического обслуживания.
Mercedes также предупреждает владельцев, что требования к техническому обслуживанию могут варьироваться в зависимости от конкретного автомобиля, модельного года и конфигурации, и в клипе Сантаны нет достаточной идентификационной информации, чтобы точно определить, какое обслуживание крыши должно было быть выполнено на ее автомобиле.
Вода падает повсюду
Какова бы ни была причина, нельзя преуменьшать серьезность проблемы, с которой столкнулась Сантана.
Клип показывает воду, идущую из области крыши и собирающую ниже в кабине, где влага может стать гораздо большей проблемой, если она достигает электрических компонентов или остается в ловушке под ковровым покрытием и отделкой.
Подпись Сантаны, похоже, уже вынесла вердикт по более широкому вопросу Mercedes-BMW. Но даже это усложнялось в комментариях.
Один из зрителей сказал, что то же самое произошло с BMW ее матери, и что теперь она периодически очищает свои собственные стоки, чтобы избежать повторения. Другой сказал, что сильный дождь вызвал вторжение воды в предыдущий BMW, хотя его стоки были чистыми.
Проблема не уникальна для Mercedes, так как насосы и стоки любого типа могут быть забиты мусором. BMW выпустила руководство по обслуживанию, идентифицирующее засоренные, изогнутые или неправильно установленные панорамные стоки крыши как возможные причины утечек в салоне и предупреждающее, что дренажная система может быть перегружена, если слишком много воды проходит мимо стекла или уплотнения.
Сантана сказал Motor 1, что Mercedes — это GLE 350 2020 года, и сказал, что проблема, по-видимому, была именно тем, что подозревали комментаторы. После прочтения ответов на ее видео, она очистила стоки на крыше и сказала, что утечка не вернулась.
Я много раз обслуживал свою машину в Mercedes, и они никогда не говорили мне об этом. Так что я даже не знала, что это что-то. После того, как стоки были очищены, она сказала: «С тех пор у меня не было этой проблемы». Так что я думаю, что это было».
Очистка была неприятной, но, по-видимому, не дотянула до серьезных внутренних повреждений. Сантана сказала, что у автомобиля появился затхлый запах, заставив ее очистить его и оставить окна открытыми на несколько дней, пока кабина высохла. Месяц спустя ей пришлось заменить батарею примерно за 800 долларов, хотя она сказала, что дилерский центр Mercedes сказал ей, что нет повреждений от воды и что батарея просто достигла конца своего срока службы.
Несмотря на испытания и удар BMW в своем первоначальном посте, Сантана сказала, что планирует сохранить GLE. По ее оценкам, за последние два года она потратила около 7000 долларов на техническое обслуживание, но по-прежнему не может заменить его другим автомобилем, который может стоить около 80 000 долларов.
«Автомобили дорогие, — сказала она. — Это все равно бьет новый автомобильный платеж».
Вопросы и ответы
Почему в Mercedes Хелен Сантана через люк текла вода?
Причиной назвали засорение дренажной системы люка. Вода не уходила через трубки, переполняла каналы и просачивалась в салон. После прочистки стоков утечка прекратилась, что подтвердило диагноз.
Что входит в стандартное обслуживание Mercedes-Benz Service B?
В публичном описании Mercedes-Benz США Service B перечислены замена масла и фильтра, проверка жидкостей и давления в шинах, замена салонного фильтра, проверка тормозов, замена тормозной жидкости и сброс счетчика обслуживания. Очистка дренажа крыши там не указана.
Что ещё случилось с машиной Сантаны после устранения протечки?
После прочистки стоков утечка не вернулась, но появился затхлый запах. Сантана просушила салон, оставив окна открытыми на несколько дней. Через месяц ей пришлось заменить аккумулятор примерно за 800 долларов.
